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售后承诺
2019-03-27

我们的售后服务

 

售后总则:凡购买本公司的产品均可享受优质售后服务。所有产品均可以享受在保修期间所有非人为损坏的售后维修,有偿修补的人为损坏。

服务宗旨:我公司提供优秀的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的产品在运行期间能够稳定、安全、高效的运行,从而保证客户业务的正常运行。

服务承诺

 

实时技术支持:

  • 提供客户要求咨询
  • 对产品提供技术上支持
  • 对产品进行2年保修(除人为损坏)

故障应急策略: 保障产品在出现应急情况下的正常使用。

售后条款

 

1.自商品出厂开始算起,二年内为商品的保修期。因商品本身质量问题引起的故障,可免费保修,人为损坏、操作不善均不作保修,如需要维修需收取费用。
2.保修期内,产品发生故障,需要人去维修的,客户只需付机票、当地吃住等费用,不需要承担人员工资补助。
3.保修期内,卖方提供电话技术支持服务,提供客户咨询上的要求,对产品上提供技术支持
4.在制作、安装期间,建议客户来工厂、当地学习为期一周的维修安装技术,卖方会相对的为客户提供培训服务。
5.保修期外,产品出现故障卖方提供技术与修补材料,客户需承担成本运输等费用。如需人员现场维修,客户需支付人员签证、机票、吃住、工资补助、现场翻译及保险等相关费用。

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